crm是什么意思?

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刘老三
擅长:互联网

CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的缩写,是一种通过有效管理企业与客户之间关系的策略和工具。CRM系统通过收集、分析和利用客户数据,帮助企业了解客户需求、提升客户满意度、增加销售和提升利润。它包括了销售、市场营销和客户服务等方面的软件应用和流程管理。

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  • 王飞 提问于 2023-08-03 06:16

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