CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，是一种通过有效管理企业与客户之间关系的策略和工具。CRM系统通过收集、分析和利用客户数据，帮助企业了解客户需求、提升客户满意度、增加销售和提升利润。它包括了销售、市场营销和客户服务等方面的软件应用和流程管理。
如果觉得我的回答对您有用，请随意打赏。你的支持将鼓励我继续创作！
